ММДЦ «Москва-Сити», башня «Федерация-Восток»
Меню
- Сервисы
- ЭКСТЕРН
- ДИАДОК
- МОДУЛЬ ДЛЯ 1С
- API ДИАДОК
- КОННЕКТОРЫ
- КАДРОВЫЙ ЭДО
- МАРШРУТЫ СОГЛАСОВАНИЯ
- КАСТОМНАЯ ПЕЧАТНАЯ ФОРМА
- МАРКИРОВКА В ЭДО
- ТЕГИ
- ШАБЛОНЫ ДОКУМЕНТОВ
- СВОИ ТИПЫ ДОКУМЕНТОВ
- ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПОДПИСЬ
- ТРЕХСТОРОННЯЯ ПОДПИСЬ
- ЗАКРЫТЫЕ ПАКЕТЫ
- SLA — СОГЛАШЕНИЕ
- SLA — ДЛЯ SAP ERP
- ПОРТАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ
- ШИФРОВАНИЕ И ДЕШИФРОВАНИЕ
- ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА ПО IP
- МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭДО
- АНГЛОЯЗЫЧНЫЙ ИНТЕРФЕЙС
- ФОКУС
- НДС+
- ЗАКУПКИ
- ОФД
- МАРКЕТ
- EDI
- ЭЛЬБА
- БУХГАЛТЕРИЯ
- ОТЧЕТ.РУ
- ЭКСПЕРТ
- НОРМАТИВ
- ОТЕЛЬ
- ПРИЗМА
- РЕЕСТРО
- КОМПАС
- МАРКИРОВКА
- МАРКИРОВКА ФАРМА
- КОРПОРАТИВНЫЙ ЦЕНТР РЕГИСТРАЦИИ
- Электронная подпись
- УСЛУГИ
- ОБУЧЕНИЕ
- МАРКИРОВКА 2020
- ОБОРУДОВАНИЕ
- Техподдержка
- о компании
- тел (Москва):
- 8 (495) 795-40-10
- заказ пропусков:
- доб. 201
- email:
- info@sbm-msk.ru
- insta:
- @mskontur
- тег:
- #МСконтур
- задать вопрос
Диадок: SLA — соглашение для SAP ERP
При заключении соглашения об уровне сервиса Service Level Agreement (SLA) для SAP ERP Контур берет на себя обязательства по обеспечению 90% доступности сервиса в год. Гарантированная реакция на обращение — в течение одного рабочего дня. Соглашение SLA подойдет, когда важен непрерывный обмен электронными документами и быстрое решение вопросов. SLA на SAP ERP Диадок включает в себя:
- выполнение заявленных функций программы для ЭВМ «Контур.ERP Диадок» 24 часа в сутки в зависимости от конфигурации.
- предоставление выпускаемых обновлений стандартной версии программы для ЭВМ «Контур.ERP Диадок» без установки на инфраструктуре Лицензиата.
- исправление выявленных в процессе эксплуатации ошибок программы для ЭВМ «Контур.ERP Диадок».
- отдельная выделенная линия по решению вопросов по SAP.
— Как подписать SLA — соглашение для SAP ERP в Диадок?
SLA — соглашение об уровне сервиса — это дополнительные возможности в сервисе Диадок. Они предоставляются по заявке. Оставить заявку на подписания соглашения и получить консультацию можно на нашем сайте. Менеджер отправляет вам на согласование соглашение и счет на оплату услуг.
Наименование
Стоимость в руб.
для «Контур.ERP Диадок» на 1 год
100 000 ₽
для «Контур.ERP Крипто» на 1 год
100 000 ₽
для «Контур.ERP Диадок +» со средствами криптографического подписания в SAP ERP на 1 год
200 000 ₽
— Как обрабатываются обращения в рамках SLA для SAP ERP Диадок?
Способы обращения
Эл.почта
Консультации по работе в системе по VIP номеру
Реакция в течение 1 рабочего дня.
Обработка инцидентов осуществляется
В рабочее время с 9-00 до 18-00 (время московское) с понедельника по пятницу.
По отдельному запросу - с 9-00 до 21-00.
(возможен режим повышенной поддержки – 25 числа каждого месяца).
Гарантированная доступность системы в год
90% - (считается с учетом автоматического мониторинга состояния Системы).
Где подписать SLA — соглашение для SAP ERP в Диадок?
Московский сервисный центр АО «ПФ «СКБ Контур» №1308 - ООО «Системы Автоматизации Бизнеса»
г. Москва, Пресненская наб. 12, ММДЦ «Москва-Сити» башня «Федерация-Восток», этаж 25, офис B
Ближайшая станция метро - м. Деловой центр, Международная
г. Щёлково, площадь Ленина д. 8, этаж 3, офис 92
Свяжитесь с нами:
По телефону По электронной почте
в Москве по всей России
+7 (495) 795-40-10 info@sbm-msk.ru
Теперь мы в Инстаграм - присоединяйтесь!
Дорогие друзья, у нас появился аккаунт в популярной соцсети Instagram! Новости, акции, обсуждения самых разных вопросов, обмен опытом, и конечно, общение с Вами. Это то, к чему мы стремимся и хотим воплотить!
ММДЦ «Москва-Сити», башня «Федерация-Восток»